センサーが追加できません。

#症状

アプリの ☰ メニュー → その他機能 → センサー連携 からセンサーを追加しようとしても、追加できない・エラーが表示されるといった症状が出ます。

#原因

最も多い原因は クレジット不足 です。

• センサー接続は 1 機あたり所定のクレジットを消費します
• プランの上限までクレジットを使い切っていると、新しいセンサーは追加できません

#対処方法

以下いずれかを実施してください。

#1. プランをアップグレード

より多くのクレジットが付いているプランに変更します。

1. 料金プラン で各プランを確認
2. アプリ内の ☰ メニュー → プラン からアップグレード

詳しくは faq-0010 使用できるクレジット数を増やすには？ を参照。

#2. 使っていない機能を停止してクレジットを解放

• 停止中のセンサーがあれば、コネクトを削除することで割り当てクレジットが解放されます
• 使っていない AIカメラやカム・カードも同様に解放できます

#それでも解決しない場合

クレジットに余裕があるのに追加できない場合は、センサー側の設定やネットワーク接続の問題が考えられます。お問合せフォーム からアプリバージョン・エラー内容・センサー機種を添えてご連絡ください。

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